TilkiSky Hizmet Şartları ve Dijital Ürün Satış Koşulları

Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları ve Dijital Ürün Satış Koşulları; TilkiSky Minecraft sunucusunun, tilkisky.com internet sitesinin, Shopier üzerinden işletilen mağazasının, Discord topluluğunun ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

TilkiSky hizmetlerini kullanan veya mağazadan satın alma gerçekleştiren kullanıcı, satın alma öncesinde kendisine sunulan ürün açıklamalarını, ön bilgilendirmeyi ve işbu şartları okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. Hizmet Sağlayıcı

Hizmet ve marka adı: TilkiSky
Satıcı ve hizmet sağlayıcı: TilkiSky
İnternet sitesi: https://tilkisky.com
E-posta: tilkisky@gmail.com
Destek kanalı: https://discord.com/invite/JRhAr3WDUu
Ödeme ve sipariş altyapısı: Shopier

TilkiSky, ayrı bir tüzel kişiliğe sahip şirket veya ticaret unvanı değil, hizmet sağlayıcının kullandığı hizmet ve marka adıdır.

Shopier, ödeme ve sipariş altyapısını sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıdır. Satışa sunulan dijital ürünlerin içeriğinden, tesliminden ve TilkiSky hizmetleri kapsamında kullanılmasından hizmet sağlayıcı sorumludur.

2. Kapsam ve Şartların Kabulü

Kullanıcı;

• TilkiSky Minecraft sunucusuna bağlanarak,
• İnternet sitesini veya Discord topluluğunu kullanarak,
• Hesap oluşturarak,
• Shopier üzerinden sipariş vererek,
• Satın alınan dijital ürünü teslim alarak veya kullanarak

işbu şartların ilgili hizmet bakımından kendisine uygulanacağını kabul eder.

Kullanıcı ayrıca Sunucu Kuralları’nı, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ni, ürün açıklamalarını ve satın alma sırasında gösterilen ön bilgilendirmeyi kabul eder.

Emredici mevzuat hükümleri ile işbu şartlar arasında çelişki bulunması durumunda emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Tanımlar

Kullanıcı: TilkiSky hizmetlerinden yararlanan kişiyi,

Oyuncu hesabı: Ürünün teslim edileceği Minecraft kullanıcı hesabını,

Dijital ürün: TilkiSky hizmetleri içerisinde kullanılabilen rütbe, üyelik, sanal para, kasa anahtarı, eşya, spawner, kozmetik, uçuş süresi, otomatik satış süresi veya benzeri gayrimaddi hakkı,

Süreli ürün: Kullanım süresi ürün açıklamasında belirtilen dijital ürünü,

Kalıcı veya süresiz ürün: TilkiSky hizmetinin devam ettiği süre boyunca kullanılmak üzere sunulan dijital ürünü,

Teslimat: Dijital ürünün belirtilen Minecraft hesabına tanımlanmasını, kullanıcı tarafından erişilebilir hâle getirilmesini veya kullanım süresinin başlatılmasını,

ifade eder.

4. Yaş ve Ödeme Yetkisi

On sekiz yaşından küçük kullanıcıların satın alma gerçekleştirmeden önce ebeveynlerinden veya yasal temsilcilerinden izin almaları gerekir.

Sipariş veren kullanıcı;

• Ödeme işlemini gerçekleştirmeye yetkili olduğunu,
• Ödeme aracı sahibinin iznini aldığını,
• Verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
• Satın alma işleminin mali sonuçlarını anladığını

beyan eder.

Yetkisiz ödeme şüphesinde sipariş, dijital ürün ve ilgili hesap inceleme sonuçlanıncaya kadar geçici olarak askıya alınabilir.

5. Sunulan Hizmet ve Dijital Ürünler

TilkiSky mağazasında aşağıdaki dijital ürünler sunulabilir:

• VIP, VIP+, TVIP, TVIP+ ve benzeri rütbeler,
• Süreli veya süresiz üyelikler,
• Kasa anahtarları,
• Sanal para ve puanlar,
• Oyun içi eşyalar,
• Spawner ürünleri,
• Uçuş ve otomatik satış süreleri,
• Kozmetik özellikler,
• Etkinlik ve kampanya ürünleri,
• Sunucu içi kullanım avantajları.

Ürünlerin kapsamı, süresi, teslim yöntemi ve kullanım şartları ilgili ürünün Shopier veya TilkiSky sayfasındaki açıklamasında belirtilir.

Dijital ürünler fiziksel mal, yatırım aracı veya gerçek dünyada mülkiyet hakkı değildir. TilkiSky dışında gerçek para karşılığında satılamaz veya takas edilemez.

6. Sipariş ve Ödeme

Ödeme işlemleri Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcının ödeyeceği toplam bedel, satın alma tamamlanmadan önce Shopier ödeme ekranında gösterilir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, teslim yöntemini ve uygulanacak cayma hakkı istisnasını incelemekle yükümlüdür.

Sipariş;

1. Ödemenin Shopier tarafından onaylanması,
2. Gerekli kullanıcı bilgilerinin eksiksiz iletilmesi,
3. Dijital teslimatın başlatılması

sonrasında işleme alınır.

Ödeme sağlayıcısının veya bankanın işlemi reddetmesi hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

7. Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu

Kullanıcı, ürünün teslim edileceği Minecraft kullanıcı adını ve sipariş bilgilerini doğru girmekle sorumludur.

Yanlış yazılan Minecraft kullanıcı adı nedeniyle ürünün başka bir hesaba teslim edilmesi durumunda, teslimat teknik olarak geri alınabiliyorsa düzeltme yapılabilir. Ürün kullanılmış, harcanmış, aktarılmış veya geri alınamaz hâle gelmişse yeniden teslimat ya da bedel iadesi yapılması zorunlu değildir.

TilkiSky’dan kaynaklanan yanlış teslimatlar ücretsiz olarak düzeltilir.

8. Dijital Ürünlerin Teslimatı

Dijital ürünler ödemenin onaylanmasının ardından otomatik veya ürün açıklamasında belirtilmişse manuel olarak teslim edilir.

Teslimat;

• Ürünün oyuncu hesabına tanımlanması,
• Komut, izin veya rütbenin etkinleştirilmesi,
• Sanal para veya eşyanın hesaba aktarılması,
• Süreli özelliğin başlatılması

ile tamamlanmış sayılır.

Teknik bakım, yoğunluk, yanlış veya eksik kullanıcı bilgisi ya da ödeme doğrulaması nedeniyle makul gecikmeler yaşanabilir.

Ürün teslim edilmediyse kullanıcı şu bilgilerle destek talebi oluşturmalıdır:

• Shopier sipariş veya işlem numarası,
• Minecraft kullanıcı adı,
• Satın alınan ürün,
• Ödeme tarihi,
• Sorunu gösteren bilgi veya ekran görüntüsü.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde kullanıcı mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve teslim edilemeyen ürünün bedeli yasal süre içerisinde iade edilir.

9. Süreli ve Kalıcı Ürünler

Süreli ürünlerin kullanım süresi, ürün açıklamasında belirtilen teslim veya aktivasyon anında başlar.

Oyuncunun ürünü kullanmaması, sunucuya giriş yapmaması, kişisel nedenlerle ara vermesi veya kendi cihazından kaynaklanan bağlantı sorunu yaşaması kullanım süresini durdurmaz.

“Kalıcı” veya “süresiz” ifadeleri, ürünün TilkiSky hizmeti faaliyette olduğu sürece kullanılabileceği anlamına gelir. Bu ifadeler sunucunun sonsuza kadar faaliyet göstereceğine dair taahhüt oluşturmaz.

10. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

TilkiSky mağazasında satılan ürünler, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Aynı Yönetmeliğin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak:

• Dijital ürünün ödeme onayından sonra derhal teslim edilmesini,
• Hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlatılmasını,
• Teslimat veya ifa başladıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini

kabul eder.

Bu onay, satın alma ekranında ayrıca ve açık şekilde alınabilir.

11. İade Yapılmayan Durumlar

Dijital ürün doğru hesaba ve ürün açıklamasına uygun şekilde teslim edildikten veya hizmetin ifasına başlandıktan sonra aşağıdaki nedenlerle cayma ya da bedel iadesi talep edilemez:

• Kullanıcının fikrini değiştirmesi,
• Ürünü beğenmemesi veya artık kullanmak istememesi,
• Sunucuda oynamayı bırakması,
• Ürünü yanlışlıkla satın aldığını ileri sürmesi,
• Minecraft kullanıcı adını yanlış girmesi,
• Ürünün kullanılmış, açılmış, harcanmış veya aktarılmış olması,
• Süreli ürünün süresinin başlamış veya sona ermiş olması,
• Kampanya ya da fiyatların sonradan değişmesi,
• Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı veya oyun istemcisinden kaynaklanan sorunlar,
• Kullanıcının Sunucu Kuralları’nı ihlal etmesi nedeniyle ceza alması,
• Kullanıcının ceza aldıktan sonra ürünü kullanamaması,
• Kullanıcının hesap bilgilerini kaybetmesi veya hesabını üçüncü kişilere kullandırması.

VIP, VIP+, TVIP, TVIP+ veya başka bir ürün satın alınması, kullanıcıya Sunucu Kuralları’ndan muafiyet sağlamaz.

12. Zorunlu Tüketici Hakları

İşbu şartlardaki cayma ve iade istisnaları, kullanıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.

• Aşağıdaki durumlar destek ekibi tarafından incelenir:
• Ürünün hiç teslim edilmemesi,
• Aynı sipariş bedelinin birden fazla kez tahsil edilmesi,
• Sipariş edilenden farklı ürün teslim edilmesi,
• TilkiSky’dan kaynaklanan teknik hata nedeniyle ürünün kullanılamaması,
• Ürünün vaat edilen temel özellikleri taşımaması,
• Yetkisiz ödeme iddiasının doğrulanması.

TilkiSky öncelikle ürünü teslim etme, hatayı düzeltme, doğru ürünü tanımlama veya hizmeti yeniden sağlama yoluna başvurabilir. Sorunun giderilememesi hâlinde, olayın niteliğine ve yürürlükteki zorunlu mevzuata göre bedel indirimi veya iade uygulanabilir.

13. İade Sonrası Dijital Hakların Geri Alınması ve Hesap Durumu

Bir sipariş için bedel iadesi yapılması hâlinde, ilgili sipariş kapsamında sağlanan rütbe, üyelik, sanal para, eşya, spawner, kasa anahtarı, süreli özellik, kozmetik ve diğer dijital haklar geri alınır veya kullanıma kapatılır.

Teknik olarak tespit edilebildiği ölçüde, iade edilen ürünün kullanımı sonucunda doğrudan elde edilen oyun içi para, eşya, üretim, ödül ve diğer ekonomik kazanımlar da geri alınabilir. Bu kazanımların iadeden önce bağlantılı hesaplara veya üçüncü kişilere aktarılması, geri alma işlemini engellemez. İade sonucundan kaçınmak amacıyla yapılan aktarımlar geri çevrilebilir ve ilgili bağlantılı hesaplar incelemeye alınabilir.

13.1. Yasal Olarak Zorunlu İadeler

Ürünün hiç teslim edilmemesi, mükerrer tahsilat, yanlış ürün teslimi veya TilkiSky’dan kaynaklanan ve giderilemeyen ayıplı hizmet gibi mevzuat gereği iade yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda, kullanıcının yalnızca yasal hakkını kullanmış olması tek başına hesap yasağı nedeni oluşturmaz.

Bu hâllerde iade edilen siparişe bağlı dijital ürünler ve kullanılmamış avantajlar geri alınır. Kullanıcının mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları saklıdır.

13.2. İstisnai ve Gönüllü İadeler

Dijital ürün doğru şekilde teslim edilmiş, kullanıma açılmış veya kullanılmaya başlanmış olmasına rağmen yürürlükteki mevzuat uyarınca TilkiSky’ın bedel iadesi yapma zorunluluğu bulunmadığı durumlarda, iade talepleri reddedilebilir.

TilkiSky, tamamen kendi değerlendirmesiyle ve hukuki bir zorunluluk oluşturmaksızın, kullanıcıya aşağıdaki şartla istisnai iade teklif edebilir:

İade işleminin tamamlanmasıyla birlikte ilgili Minecraft hesabı ve aynı kullanıcıya ait olduğu güvenilir şekilde tespit edilen bağlantılı hesaplar TilkiSky hizmetlerinden kalıcı olarak kapatılır. İade edilen siparişten kaynaklanan dijital ürünler ve oyun içi kazanımlar geri alınır.

Kullanıcı bu teklifi kabul etmek zorunda değildir. Teklif kabul edilmezse, doğru şekilde teslim edilmiş dijital ürün kullanıcıda kalır ve bedel iadesi gerçekleştirilmez.

İstisnai iade ve hesap kapatma koşulu, iade tamamlanmadan önce kullanıcıya açıkça bildirilir ve kullanıcının onayı alınır. Bu hüküm, mevzuat gereği yapılması zorunlu iadelerde uygulanmaz.

13.3. Kötü Niyetli İade ve Ters İbraz

Aşağıdaki durumlar kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir:

• Teslim edilen veya kullanılan ürünün teslim edilmediğinin ileri sürülmesi,
• Gerçeğe aykırı ödeme veya yetkisiz işlem beyanında bulunulması,
• Dijital avantajlar kullanıldıktan sonra haksız ters ibraz başlatılması,
• İade öncesinde ürün veya kazanımların başka hesaplara aktarılması,
• Aynı kişinin farklı hesaplarla tekrarlanan iade veya ters ibraz girişiminde bulunması,
• Shopier, banka veya ödeme kuruluşuna yanıltıcı bilgi veya belge sunulması.

Kötüye kullanımın sipariş, teslimat, giriş, işlem ve oyun kayıtlarıyla desteklenmesi hâlinde:

• İlgili ve bağlantılı hesaplar geçici veya kalıcı olarak yasaklanabilir,
• Dijital ürünler ve oyun içi kazanımlar geri alınabilir,
• Mağaza ve sunucu erişimi sınırlandırılabilir,
• Teslimat ve kullanım kayıtları Shopier, banka, ödeme kuruluşu veya yetkili mercilerle paylaşılabilir,
• TilkiSky’ın uğradığı doğrudan zararlar için yasal yollara başvurulabilir.

İade talebinde bulunulması veya yasal bir hakkın iyi niyetle kullanılması tek başına kötüye kullanım ya da hesap yasağı nedeni değildir.

14. Sunucu Cezaları ve Satın Alınan Ürünler

Mağazadan ürün satın almak, kullanıcıya kuralları ihlal etme veya yaptırımdan muaf olma hakkı vermez.

Hile, açık kullanımı, dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, sunucuya saldırı, başka kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atma veya ceza atlatma girişimi hâlinde kullanıcı hesabı geçici ya da kalıcı olarak sınırlandırılabilir.

Kullanıcının kendi kural ihlali nedeniyle hesabının sınırlandırılması, doğru şekilde teslim edilmiş dijital ürün bakımından otomatik iade hakkı doğurmaz. Emredici tüketici hakları saklıdır.

15. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Ürün fiyatları satın alma sırasında gösterilen güncel tutarlardır.

TilkiSky;

• Ürün fiyatlarını ileriye dönük değiştirebilir,
• İndirim ve kampanya düzenleyebilir,
• Kampanya süresi ve kullanım sınırı belirleyebilir,
• Hesap, kişi veya ödeme aracı başına satın alma sınırı uygulayabilir,
• Açık ve bariz fiyat hatası bulunan, henüz teslim edilmemiş siparişi iptal ederek bedelini iade edebilir.

Fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz. Sonradan yapılan indirimler önceki siparişler için fiyat farkı veya iade hakkı oluşturmaz.

16. Oyun Dengesi ve Ürün Değişiklikleri

TilkiSky; oyun dengesi, sunucu ekonomisi, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet sürdürülebilirliği amacıyla aşağıdaki alanlarda makul düzenlemeler yapabilir:

• Kasa içerikleri ve kazanma oranları,
• Spawner üretimleri,
• Oyun içi satış fiyatları,
• Görev ve etkinlik ödülleri,
• Rütbe avantajlarının kullanım biçimi,
• Puan ve para çarpanları,
• Oyun mekanikleri.

Değişiklikler, satın alınan ürünün temel niteliğini keyfî şekilde ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz. Zorunlu bir değişiklik ürünün temel işlevini önemli ölçüde ortadan kaldırırsa, teknik imkânlar ve emredici tüketici hakları çerçevesinde eşdeğer avantaj veya uygun çözüm sağlanabilir.

17. Bakım ve Hizmet Kesintileri

TilkiSky aşağıdaki nedenlerle hizmetleri geçici olarak durdurabilir:

• Teknik bakım,
• Güvenlik güncellemesi,
• Sunucu taşıması,
• Siber saldırı veya kötüye kullanım,
• Beklenmeyen yazılım hatası,
• Üçüncü taraf hizmet kesintisi,
• Mücbir sebep.

Kesintisiz ve hatasız hizmet garantisi verilmez. Planlı ve uzun süreli kesintilerin mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulması ve sorunların makul sürede giderilmesi için çaba gösterilir.

18. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik

Kullanıcı;

• Hesap bilgilerini güvenli tutmak,
• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Yetkisiz erişimi gecikmeden bildirmek,
• Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişmemek,
• Ceza atlatmak amacıyla farklı hesap kullanmamak

zorundadır.

Hesabın kullanıcı tarafından paylaşılması nedeniyle oluşan kayıplardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde TilkiSky sorumlu tutulamaz.

19. Kullanıcı İçerikleri

Sohbet mesajları, ada isimleri, yapılar, skinler ve diğer kullanıcı içerikleri Sunucu Kuralları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun olmalıdır.

Hakaret, tehdit, nefret söylemi, dolandırıcılık, kişisel veri ihlali, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden paylaşımlar kaldırılabilir ve ilgili hesaplara yaptırım uygulanabilir.

20. Fikrî Mülkiyet

TilkiSky adı, logosu, internet sitesi tasarımları, özgün metinleri, görselleri ve özel sistemleri üzerindeki haklar, mevzuatın tanıdığı ölçüde ilgili hak sahiplerine aittir.

• İçerikler izinsiz olarak:
• Kopyalanamaz,
• Yeniden satılamaz,
• Başka sunucularda kullanılamaz,
• TilkiSky adına sahte hesap, mağaza veya internet sitesi oluşturmak amacıyla kullanılamaz.

TilkiSky; Mojang Studios veya Microsoft tarafından yönetilen, onaylanan veya resmî olarak desteklenen bir hizmet değildir. Minecraft adı ve ilgili markalar kendi hak sahiplerine aittir.

21. Üçüncü Taraf Hizmetleri

TilkiSky; ödeme, barındırma, Discord, güvenlik, analiz ve internet sitesi altyapısı için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Shopier üzerinden gerçekleştirilen işlemler Shopier’in ilgili kullanıcı şartları ve gizlilik politikalarına da tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen kesintilerden TilkiSky yalnızca kendi kusuru ve mevzuat kapsamındaki sorumluluğu ölçüsünde sorumludur.

22. Sorumluluğun Sınırları

Mevzuatın izin verdiği ölçüde TilkiSky;

• Kullanıcının hesap bilgilerini paylaşmasından,
• Kullanıcı cihazı veya internet bağlantısından,
• Oyuncular arasındaki kanıtsız anlaşmazlıklardan,
• Kullanıcının kendi işlemleriyle kaybettiği eşyalardan,
• Kullanıcının kurallara aykırı eylemlerinden,
• TilkiSky’ın kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesintilerinden

sorumlu tutulamaz.

TilkiSky’ın kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumlulukları ile mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan tüketici hakları saklıdır.

23. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Veri sorumlusunun kimliği, işlenen veriler, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar ve kullanıcı hakları ayrı KVKK Aydınlatma Metni ile açıklanır.

Ödeme kartı bilgilerinin tamamı ve CVV bilgisi TilkiSky tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri Shopier ve ilgili ödeme kuruluşlarının altyapısında gerçekleştirilir.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle TilkiSky destek sistemi veya Shopier üzerinden çözüm aramayı deneyebilir. Bu yöntem, kullanıcının yasal başvuru haklarını sınırlandırmaz.

25. Şartların Güncellenmesi

TilkiSky bu şartları mevzuat, teknik altyapı, ödeme sistemi veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler internet sitesi veya Discord üzerinden duyurulabilir. Güncellemeler, yayımlandıkları tarihten sonraki işlemler için geçerli olur.

Kullanıcının önceden tamamlanmış satın alımlarından doğan kazanılmış ve emredici hakları saklıdır.

26. İletişim

Sipariş, teslimat, teknik destek veya ödeme sorunları için:

E-posta: tilkisky@gmail.com
Discord: https://discord.com/invite/JRhAr3WDUu
Shopier sipariş desteği: İlgili Shopier sipariş sayfası

Destek başvurularında Shopier sipariş numarası ve Minecraft kullanıcı adı belirtilmelidir.